Le Cobermaster veut vous servir rapidement et efficacement. Du moment où vous commandez un article sur notre site web jusqu’à ce qu’il vous soit livré, plusieurs processus ont lieu et sont énumérés ci-dessous, dont nous tenons à vous informer.
Restrictions légales
Tous les articles à ; vente sont soumis au stock existant. Les commandes seront exécutées selon le principe du premier arrivé, premier servi. En cas de pénurie temporaire ou même définitive, le client sera dûment informé, et une alternative avec d’autres produits de caractéristiques similaires sera proposée, dans la mesure où elle est disponible.
Prix des articles
Tous les prix sont indiqués en &euro ; (Euros), hors TVA. Le taux de TVA sera affiché et calculé au moment du processus de commande.
Traitement des commandes et avis connexes
Une fois la commande passée, le client recevra un courriel confirmant la réception de la commande. Dans un délai maximum de 1 jour ouvrable, vous recevrez un nouvel e-mail confirmant l’acceptation de la commande.
Collecte et transport des commandes
Vous aurez à ; votre disposition deux modes de paiement différents (virement bancaire ou livraison à ; collecte), et vous devrez choisir l’un d’eux, selon votre préférence.
vous avez la possibilité de retirer les commandes en main propre, dans les installations de Cobermaster Industry (Portugal), afin de réduire les coûts. Pour tous les autres cas, Cobermaster Industry travaille avec CTT (Correios de Portugal) et applique les frais d’expédition indiqués ci-dessous.
Tableau des frais de port
Les commandes expédiées au Portugal continental ne comprennent pas de valeur ajoutée.
Conditions d’emballage et d’expédition
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L’industrie du Cobermaster dispose de ses propres emballages pour le transport des marchandises dans le but précis de protéger efficacement leur contenu.
En cas de dommage, veuillez nous contacter immédiatement à geral@cobermaster.com
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Réclamations, garantie et retour de marchandises
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Si vous souhaitez renvoyer le matériel acheté, vous devez immédiatement envoyer un courriel à geral@cobermaster.com, en indiquant le motif de la réclamation. Après analyse de la non-conformité, vous serez informé de la manière de procéder pour effectuer le retour. Celle-ci doit être effectuée dans les deux mois suivant la réception des marchandises et ne sera acceptée que si les marchandises présentent des défauts, c’est-à-dire des non-conformités. Les défauts résultant d’une mauvaise utilisation et de l’usure naturelle des produits achetés ne seront pas soumis à la garantie. La garantie implique le remplacement ou la réparation de l’outil sans frais pour le client lorsque le défaut de non-conformité est reconnu.
Comment acheter?
il est très facile de passer votre commande sur notre site web. Pour ce faire, suivez les étapes suivantes :
1 – Rendez votre inscription disponible en haut à droite sous le lien "Registration" ;.
2 – Utilisez ensuite le nom d’utilisateur et le mot de passe enregistrés pour accéder à l’espace client à ;.
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3 – Choisissez chaque produit que vous voulez acheter et sélectionnez ajouter.
4 – Une fois que vous avez sélectionné tous les produits que vous voulez et leurs quantités, vous pouvez vérifier ou modifier votre commande en sélectionnant le panier. À ce moment-là, vous pouvez également choisir le mode de paiement qui vous convient le mieux.
5 – Après la confirmation de la commande, il vous sera demandé si vous souhaitez reverser 1 % de la valeur de votre achat à une association caritative sans frais supplémentaires pour vous.
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Vous pourrez passer en revue et sélectionner dans une liste d’institutions celle que vous souhaitez aider.
6-Sélectionné l’institution faire la confirmation finale.
